1. Qué datos recolectamos
Nombre o razón social, correo electrónico, teléfono, país, documento de identidad, selfie de verificación, y — si eres transportista — datos del vehículo (tipo, capacidad y placa).
Durante un viaje activo, y solo mientras esté en curso, la app registra la ubicación GPS del transportista para mostrarle al cliente dónde va su carga. Al terminar el viaje deja de registrarse, y el transportista puede detener el envío de ubicación en cualquier momento.
Al confirmar una entrega guardamos la fotografía de la carga entregada, el nombre de quien la recibió y su firma.
2. Para qué usamos tus datos
Para verificar tu identidad, operar el mercado de cargas (mostrar tu perfil a la contraparte de un viaje), coordinar el pago retenido y la comisión, calcular tu calificación, y comunicarnos contigo sobre tu cuenta y tus viajes.
3. Con quién se comparte
La contraparte de un viaje (cliente o transportista) puede ver tu nombre, calificación, estado de verificación y foto de perfil para coordinar el envío. Durante un viaje en curso, el cliente ve la ubicación del transportista.
Usamos un proveedor externo de correo electrónico para enviarte los avisos de tu cuenta; a ese proveedor solo llega tu nombre, tu correo y el texto del aviso. Fuera de eso, no vendemos ni compartimos tus datos con terceros ajenos a la operación de la plataforma.
4. Dónde se almacenan
Tus datos se guardan en una base de datos con acceso restringido por permisos a nivel de fila: cada usuario solo puede leer y modificar la información que le corresponde. Los documentos de identidad y las selfies se almacenan en un espacio de archivos privado, no accesible públicamente: solo se abren mediante enlaces temporales generados para el administrador que hace la verificación.
5. Tus derechos
Puedes revisar y actualizar tus datos personales desde «Mi perfil». Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y tus datos, escribe a soporte@nexcarg.com desde el correo con el que te registraste. Atendemos la solicitud dentro de los 30 días.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. El historial de viajes completados —incluidos el contrato firmado y las pruebas de entrega— se conserva por motivos de facturación y resolución de disputas incluso después de cerrar la cuenta.
7. Menores de edad
NexCarg es una plataforma de uso comercial y no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.
8. Contacto
Dudas sobre esta política: soporte@nexcarg.com